一张薄纸,承载万般谢意;寥寥数语,道尽暖心故事。近日,长春机场安检收到一封旅客手写表扬信,质朴文字勾勒出一段一波三折的寻物插曲,表达了对安检员拾金不昧、倾力相助的真诚礼赞。
6月14日,安检员闫雨超在待检区执勤时,在火种自弃箱旁捡到一部手机。由于迟迟无人认领,闫雨超将情况报告分队长。忽然,手机屏幕弹出一条短信,“刘先生您好,我是您的接机司机,航班落地后请……”考虑到这可能是寻找失主的重要线索,闫雨超与同事交接工作后拨通来信号码。表明身份并说明情况后,电话那头表示,可以提供航班号,但具体姓名并不清楚,需要询问负责人后回复。等待的间隙,闫雨超前往问询台查询航班信息。
得知航班即将开始登机,闫雨超立即向登机口奔去,而机主家人恰巧此时打来电话。经过耐心沟通,闫雨超按照对方描述的衣着特征和外貌特点成功找到了尚未发觉手机遗失的刘先生。“如果没有你,这趟出行不知要添多少麻烦,谢谢你……”刘先生从包中取出纸笔,匆匆写下感谢信交给闫雨超。
休言功浅而不为,莫因事微而不勤,安检员们将人文关怀融入岗位坚守,用平凡善举书写“为民答卷”。在接下来的暑运保障中,长春机场安检将不断强化员工主动服务意识,提升服务质量,让多问一句、多看一眼、多走一步成为岗位自觉,为旅客打造“安全有力度,服务有温度”的出行体验。
来源:吉林机场集团
初审: 王金顺
复审: 李超
终审: 杨春红
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