熙熙攘攘的候机楼，归心似箭的游子意，回家的期盼与急切交织，奏响了激昂的春运乐章。为切实提升出行旅客的获得感、幸福感、安全感，连日来，长春机场安检进一步发挥“JI检旅程”服务品牌效能，精细谋划、精心组织、精准施策，以“吉有所获”“集有所成”“急有所助”“极有所感”为发力点，倾力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。
有年味更有人情味，融合地方特色，打造“吉味有品”的沉浸式出行。红彤彤的窗花、一串串的灯笼，用春节特色装饰品点亮的安检通道，营造出喜悦祥和的浓厚节日氛围。在除夕、春节等节点，开展别具特色的与客同乐活动，为旅客送上具有地域特色的文创礼品和长春机场的新春祝福，使旅客虽身在旅途，却能时时感受到年味乡情。持续开展“新年心愿墙”活动，与旅客一同穿越时光，见证2024年愿望的如愿以偿，同时畅想未来，许下新年新的期盼。将城市元素融入安检通道，在为红旗车主提供快速安检服务的同时，展现“汽车城”的独特魅力。
有广度更有颗粒度，提升服务能级，打造“集成有方”的丝滑式出行。持续通过线上+线下的动态宣传方式，拓宽旅客接收安全检查信息的渠道，以做客直播间的形式与广大旅客畅聊最新最热的安检话题，并在微信公众号、视频号等官方平台发布针对多类型旅客的温馨出行提示。结合节日特点制作春运出行提示短视频并利用机场出港大厅屏显循环播放；结合冬季旅客物品携带特点，制作“安全携带 温暖同行”物品携带指南宣传板，全力营造眼有所见、耳有所闻、心有所感的全流程、立体化宣传氛围，让乘机安检常识“触手可及”，实现自检关口前移，提高旅客“一次通关率”。进一步加强与协作单位的紧密联合，畅通针对“首乘旅客”“特殊旅客”的“一站式”乘机服务，真正实现全流程“可预约、无断点、多方位”。聚焦乘机旅客出行的“急难愁盼”，对症下药，破解难题，机场多点位免费提供锂电池塑封绝缘袋、100ml液体分装瓶、应急手提袋等包装物件，在确保安全前提下，进一步强化集成联动服务。
有速度更有精准度，围绕扩容增效，打造“急行有道”的从容式出行。前瞻研判春运保障资源痛点堵点，扩容T2航站楼安检待检区并科学调整隔离带摆放模式，以最小单元格均衡旅客平均待检时长。整合功能性安检通道，实现功能性待检区与普通待检区分区管理，为高位运行下的安检秩序维护、旅客体验升级提供硬件支撑。客流高峰扩充爱心通道、急客通道、军人依法优先等通道的保障能力，竭力满足特殊旅客快速保障需求。优化“吉客行”标志使用和保障流程，助力迟达旅客绿色通行、顺畅过检。针对返乡旅客易携带的禁限带物品，提供“禁带限制物品协助存、贵重急用物品帮忙送”特色服务。
有心意更有心体验，延伸服务链条，打造“极致有感”的互动式出行。抽选热情开朗的青年安检员组建爱心志愿服务团队，走进候机楼，走近旅客身边，通过安检知识宣讲、特殊旅客帮扶、禁限物品送还等举措，为不同类型旅客提供“心有所想 身有所感”的真挚服务。优化无障碍安检通道“爱心驿站”，为更多有需要的特殊旅客设立短暂休息场所，最大程度为特殊旅客提供暖心便利。针对旅客在旅途中可能遇到的“小烦恼”，在安检待检区设置多个“极致服务 温馨便利”便民箱，除针线包、一次性口罩、创可贴、胶带等常用物品外，增加指甲刀、加热贴、消毒棉签、云南白药等应急物品，方便旅客随时取用。
怀揣着对亲友故里的深切思念，无数游子匆匆踏上归途。长春机场安检始终坚持“关注细节 追求卓越 超出预想 触及心灵”的服务理念，让乘机出行不仅是一次简单的空间位移，更是一次融入人文关怀的吉式体验，用真心真情勾勒出一幅充满欢声笑语、洋溢温馨和谐的人间烟火画。
图文来源：吉林机场集团