为充分发挥质量控制效能，打造质量监察尖兵队伍，进一步提升安检质控人员专业能力和整体素质，7月11日，长春机场安检组织开展能力提升专项培训。
培训前，广泛征集各运行保障科关于质控工作的意见建议以及工作中遇到的难点困惑，据此研究制定培训计划，并结合部门质控员的业务分工安排授课内容，聚焦参训人员“岗位需求、能力需求、发展需求”开展培训，真正为一线质控人员“充电赋能”。
此次培训内容主要围绕民航安保法规体系、质量控制活动开展、法定自查实施、作风建设量化考核以及服务投诉处理规范五个方面展开。各专职质控人员或通过“自上而下”的法规制度讲解，系统梳理行业、集团、部门安保法规及文件体系框架；或通过质量控制活动经验交流，细致解读质量控制开展要素及质控员必备素质；或通过法定自查工作开展介绍，复盘总结当前工作主要问题并指明下一步自查工作方向；或通过典型案例分析，深入阐述旅客服务投诉处理程序及操作规范；或结合自身多年质量控制工作经验，用心分享质控工作心得体会及质量监察提质增效良策。讲解过程中，还增加了抢答环节，参训人员三两成组，踊跃参与作答。业务研讨环节，各专职质控人员为所有参训质控人员依次解答日常质控工作中的困惑不解，大家畅所欲言、献计献策，纷纷表示获益匪浅。
最后，长春机场安检质量控制科负责人对此次培训内容进行总结并结合年度质控计划对后续工作开展提出建议。一是要统一思想提高认识，深刻理解质控工作重要性，把学到的知识消化吸收、融会贯通，积极将学习成果转化为工作的具体思路和务实举措。二是要进一步强化制度手册的学习和理解，真正发挥制度手册对一线运行的指引作用，结合日常监察、检查，推动“手册文化”落地生根。三是强化发现问题、分析问题和解决问题的能力，针对存在问题要以系统思维、倒查思路，从人、机、环、管四个方面进行系统分析，查找问题根源，进行彻底解决。四是要强化自我管理，持续加强学习，不断创新质控工作的思维模式，积极沟通加强交流，有效履行监察职责，为全面提升部门安全管理水平发挥应有的作用。
为学之实，固在践履。培训学习始终是从书面理论出发，以实践落地为终，长春机场安检将针对本次培训内容做好实践指导，以实际操作、实地监察解决现实问题为目标，将理论与实际相结合，达到学以致用的目的。坚持循序渐进，久久为功，形成质控员能力提升培训常态化机制，全力打造一支专业水平高、作风素质硬、综合能力强的质控队伍。
来源：吉林机场集团
