2022年，双阳区进一步压实责任、创新举措、强化落实，高度关注“互联网+督查”平台群众留言，有力有序推进解决棚改地块征收、工厂拖欠薪资、种地未获得补贴等100余个热点、难点问题，切实提升了双阳广大群众的幸福感和满意度。
建立问题承办制度，明确留言办理分工。建立“互联网+督查”平台留言办理工作制度，落实督查部门及各部门的职责分工，督查部门主要负责留言办理的沟通、协调、监督等;各部门负责留言问题的调查、核实、处理、解答等，形成各司其职、各负其责的工作格局，有效保障留言问题办理的有序性和有效性。
建立督查推进制度，提升留言办理效率。区督查部门将“互联网+督查”平台留言全部纳入专项督查重点工作任务台账，对责任单位留言问题办理情况开展专项督查，督查重点放在问题办理解决的结果上。对于达到要求的及时给予销号，对于未达到要求的，启动督查催办或督查督办程序，以督促办、以查促改，切实提升留言办理效率。
建立领导审签制度，保障留言办理质量。严把“互联网+督查”留言问题审核关，对每一件留言办理情况严格执行责任单位“一把手”先行审核把关制度，待审核通过后，责任单位提请区政府主要领导审签，建立实行逐级层层审核把关制度，切实保证留言问题办理质量。
建立跟踪回访制度，巩固留言办理成果。区督查部门将已办结的“互联网+督查”留言纳入跟踪回访范围，定期组织开展问题办理集中“回头看”，以实地督查、电话随访、暗访抽查等形式检验办理效果，全面、准确掌握留言问题办理情况。对于解决不到位或问题出现反弹的，重新启动督查，督促相关责任部门继续推进，确保问题全面解决到位。
建立激励约束制度，激发留言办理动力。区督查部门将“互联网+督查”平台留言办理工作纳入督查工作年度考核，对留言办理情况进行日常评价。对于留言问题办理存在弄虚作假、顶推不办、多次交办无果及启动挂牌督办程序的责任单位，在年末绩效考评中给予相应扣分处理，充分发挥绩效管理激励约束导向作用，传导压力、激发动力，为留言问题办理保驾护航。
双阳区委宣传部供稿
