为解决百姓在车房交易税收服务中遇到的难点、堵点、痛点，不断提升纳税服务的便捷性和实用性，长春市税务局第二税务分局于2021年推出“车房e税通”纳税服务平台1.0版，得到了纳税人的广泛好评。今年10月，“车房e税通”纳税服务平台2.0版通过微信小程序，在吉事办首页推出，操作更简便，服务更高效，进一步拓展了纳税服务的深度和广度。
全力搭建综合性纳税服务平台
2021年，为进一步规范纳税服务管理工作，构建和谐的税收征纳关系，创建优质营商环境，长春市税务局第二税务分局结合多年来自然人不动产交易涉税业务的管理经验，通过对年均百万次的涉税业务咨询情况的梳理，在此基础上，建立了“车房e税通”纳税服务平台1.0版。
“车房e税通”纳税服务平台1.0版是一个综合性的纳税服务平台，由线下热线端和线上网络端组成。2021年4月28日，热线端正式开通。作为吉林省税务局12366热线车房咨询分中心，热线端将省税务局12366咨询热线有关长春市城区车房交易的咨询业务整合到81812366中，进一步提升了纳税服务热线的便捷性和实用性。同时，热线端还对接12366纳税服务专线、12345市长公开热线及官方媒体，线上答疑解惑。9月1日，“车房e税通”网络端正式上线运行，网络端将 “车房e税通”纳入市局征纳沟通平台，为自然人纳税人提供政策咨询、预约服务、投诉建议、信息查询、办税地图、税费计算器等服务，切实为自然人纳税人解决车辆交易和房产交易相关涉税的实际问题。
全面升级的“车房e税通”2.0版
今年以来，长春市税务局第二税务分局对“车房e税通”纳税服务平台进行了升级。10月，车房e税通2.0版正式上线，在畅通办税服务渠道的同时，也为非接触式办税提供了强有力的技术支撑。
车房e税通2.0版在保留原有特色功能的基础上，通过与吉林省税务局“吉税办”征纳沟通平台对接，搭接省政数局“吉事办”服务平台，自然人直接登录吉事办，通过首页“税费服务”，或直接搜“吉税办征纳互动平台”小程序，经实名认证后，即可通过“车房专区”，进入“车房e税通”进行相关税费咨询，还可直接连线第二税务分局涉税咨询业务员，针对具体涉税业务提出诉求和意见。
“车房e税通”可提供智能咨询7✕24小时服务，法定工作日提供人工服务，后台时时在线。从业务受理，到业务的调查、处理、反馈，工作人员线上、线下联动，能做到有问必答，专业且高效，进一步提升了服务的时效性，同时为百姓提供方便。据统计，车房e税通2.0版上线以来，分局各渠道累计受理车房咨询业务18万余件，服务纳税人近60万人次。
联通交通之声12345城市直通车-房产税务专线
长春市税务局第二税务分局不断拓展纳税服务，还联通了长春市交通之声12345城市直通车-房产税务专线栏目，节目每周五13点至14点30分播出时，在购房缴税、房屋产权置换等方面有问题的市民，可以拨打专线进行咨询，咨询电话直接连线到长春市税务局第二税务分局车房e税通0431-81812366接线人员，咨询人员会对老百姓的问题给予专业规范的解答。
