2月18日,春节假期后上班第一天。
早上9点,记者在长春市政务服务大厅看到，工作人员精神饱满，耐心接待前来办事的每一位市民。他们已经从假日的休闲氛围中调整出来，投入到紧张有序的工作中。
“我过来办理一下建筑垃圾运输许可证的业务，工作人员的精神面貌真好，服务到位，办事效率很高。”长春一家建筑施工公司的负责人刘先生介绍，为不耽误工程开工，他提前在网上查询了办证所需的手续，准备齐全后，选在春节后上班第一天来办理，本以为办理起来会比较慢，没想到10多分钟就全部完结。
“今天是节后上班第一天，我们提前1小时到岗，把办公区域打扫得干干净净。”现场负责审批的一位工作人员告诉记者，临上岗前，同事们还互相打气，以最大的热情做好服务。
工作中，各窗口工作人员业务娴熟，查看好资料后，立即进行操作审批，很快将手续办完。能在网上操作的，他们还会指导市民在网上进行申请。
长春市政数局审批管理处副处长白云飞介绍说，为尽快投入到工作中，所有的工作人员都在上岗前早早打开系统和流程进行测试，检查网络，确认没问题后才开始办理业务。
长春市政务服务大厅在持续完善和提升中开启新模式——开放式办公，帮办式服务。取消柜台，放置办公桌，24个服务窗口全部开放。办事群众可与工作人员同坐在一张办公桌前，参与办事全过程。
表面是服务窗口的改造，实际上是一次服务模式的升级，是从“你找我办事”到“我为你帮办”的转变，更好地诠释了长春市“审批不见面，办事不求人”的政务服务理念，让“最后一公里”充满暖意。
吉林日报记者 王秋月
来源：吉林日报
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