为切实做好新冠肺炎疫情的社会心理服务工作，吉林省卫生健康委及时将心理疏导、心理危机干预纳入疫情防控整体部署，第一时间组织设立8条应对疫情心理援助热线，向公众提供24小时免费心理健康服务。
省神经精神病医院、长春市心理医院是热线的主要承接单位，两家医院充分发挥专业技术优势，积极组织主动请缨的24名政治觉悟高，责任感强，语言表达清，善于沟通，交流并有精神卫生或心理学专业背景的工作人员作为热线咨询员，同时组建热线技术专家组开展技术指导，着力提高热线服务质量。热线咨询员上岗前均接受了专业培训，培训紧紧围绕《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》《疫情下热线的角色定位》和不同人群的心理危机干预要点，内容主要为服务基本理论、接听技能、服务伦理的专业培训和对高危人员进行危机干预或转介的特定技能培训。为确保心理援助热线高效运行，热线内设行政管理组负责热线运行管理和运行保障，咨询工作组负责接听求助者电话，提供心理支持、心理疏导等服务，督导组负责热线咨询员业务督导工作。
心理援助热线全体工作人员毅然放弃与家人团聚或休息的机会，坚持24小时轮班值守，积极宣传疫情的最新政策和科普知识。据了解，截至2020年2月16日12时，热线累计接听心理援助电话1738个，不仅有省内的群众咨询，还有来自于北京、天津、内蒙、武汉、沈阳等省市的群众寻求心理援助。
吉林省热线：0431-12320-6
省神经精神病医院：0434-5079510，0434-5079511，0434-5079512，0434-5079513
长春市心理医院：0431-89685000，0431-89685333，0431-82708315
中国吉林网 吉刻APP记者 吴雪金
编辑： 金作超 吉网新闻热线：0431-82902222
