3月9日以来，长春市朝阳区新时代文明实践中心迅速组织发动7000余名志愿者进入“战斗位置”，全力参与社区一线抗疫工作。同时，在中央、省、市文明办及志愿服务联合会指导下大胆创新志愿服务保障机制，于3月20日在全省率先成立首个抗疫志愿者服务中心，不仅全力为抗疫志愿者提供物资和心理支持，更通过六项机制为提升优化志愿服务效果蓄能助力。
建立党建引领保障机制
抗疫志愿者服务中心在支持保障各社区志愿服务队伍同时，也注重充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，同步推动建立临时党支部，为志愿者作用的充分发挥提供可靠保证和有力支撑。各个战斗点位将市区下沉党员、街镇工作人员、小区党支部书记、网格长、党员志愿者等编入支部中，做到关键时刻有党组织在、关键岗位有党员在。组建党员突击队、党员先锋队，参与值守、开展核酸采样、环境消杀、卡点执勤、物资转运、心理关爱等工作,筑牢防疫“安全墙”。临时党支部实行“一日一调度一研判一推进”机制，对每日防疫工作进行科学调度、合理分工、督促检查，排出“时间表”、挂出“作战图”，确保各项任务落地落实、不打折扣。据不完全统计，整个抗疫期间，全区各社区成立促动抗疫志愿服务的临时党支部超过340余个。
建立岗前培训规范机制
为了让广大志愿者科学安全参与疫情防控工作，抗疫志愿者服务中心严把“上岗关”，充分运用新媒体等数字化手段，一方面迅速为志愿者统一发放《疫情防控志愿服务手册》《社区工作者、下沉干部和志愿者抗疫工作指导手册(1.0版)》等电子指南，发布“战疫心理云课堂”系列视频，鼓励提高自身疫情防控意识。另一方面依托邀请专业人员对志愿者开展辅导，强化正确穿脱防护服、专业消杀等基本服务内容的训练，最大限度地保证志愿者防护到位、安全上岗。在整个疫情其间，中心所组织的7000多名志愿者一直拼搏在抗疫一线，从未出现因防控措施不规范导致的群体感染，确保了志愿服务队伍的强大战斗力。
建立防疫物资募集机制
防疫物资储备保障是打赢疫情防控阻击战的物质基础。为筑牢疫情防控后勤保障防线，朝阳区抗疫志愿者服务中心统筹协调，强化储备，与各资源供给平台建立常态化防疫物资募集机制。积极协调省市文明办、省市志愿服务联合会、省华益爱心志愿者协会、长春市晨星志愿者协会、长春市晨光未成年人保护服务中心、省联青志愿者协会、中之杰食品有限公司、吉林省洁仕物业服务有限公司等上级部门、公益组织及爱心企业，协调并接收捐赠防护服和医用口罩等50余万件(只)、次氯酸消毒液3吨、医用酒精近百箱、消杀设备近20台、纸尿裤300箱、医用手套近万副、棉服450件、鸡蛋15万枚、蔬菜包650份、各类食品4000余份(箱)。
建立志愿者需求收集反馈机制
朝阳区抗疫志愿者服务中心致力于通过建立志愿者需求收集反馈机制全方位为志愿者保驾护航。成立秘书处，开通志愿者求助热线，由专人负责对接志愿者及志愿服务团队防疫物资、生活物资等各种需求。3月29日晚，中心志愿者求助热线接到一名来自洮南市人民医院志愿者的求助电话，由于出发匆忙没带足行李，而次日凌晨她又必须进入长春方舱，希望服务中心能帮助买一些生活用品。接到热线，中心工作人员立即协调人员顶风冒雪将物资送达，而这仅仅是中心志愿者求助热线接的700多个热线中的一个缩影。截至4月26日，中心共为抗疫志愿者发放防护服5985套，口罩、手套等防护品近34万件，消杀用品260多箱(件)，食品近2000箱(件)。
建立重点人群结对帮扶机制
为更好兜牢民生保障底线，全面强化受疫情影响特殊困难群体关爱帮扶，朝阳区抗疫志愿者服务中心建立重点人群结对帮扶机制，保障重点人群后顾之忧。在前期对全区志愿力量充分摸底掌握的基础上再动员再部署，重点面向43个封控社区，迅速完成了45个项目1254名志愿者的招募部署,项目覆盖居民总数约28万人。项目将孕产妇、血液透析肾病患者、重症残疾人、独居老年人等困难人群的日常生活保障列为重点，共有6600余名重点保障居民列入名单进行结对服务，极大缓解了封控小区居民生活保障的巨大压力。据不完全统计，从3月9日至4月24日，志愿者们协助街道、社区完成物(药)品代购、心理援助、核酸采样、物资保供等服务工作，提供服务次数超11万人次，人均时长达130小时。
建立专业志愿服务团队协同机制
为全力筑牢疫情防控期间心理健康防护线、提升抗疫文明素养、解决居民出行购药等需求，朝阳区抗疫志愿者服务中心整合专业志愿服务资源，建立协同助力机制。这些专业志愿服务团队不仅直接服务居民，也相互之间提供互助。组织区抗疫文艺志愿者团队在志愿者所在小区业主群开展了“艺”起抗“疫”行动，推送文艺作品3000余件、发起文艺专场活动600多场次，覆盖全市200余个小区;组织专业志愿服务团队开通心理咨询求助热线，解决各类求助咨询200余次，其中也包括大量的志愿者求助咨询;组建抗疫志愿服务爱心车队，昼夜奔跑在接送病人、接送物资的路上，也时常帮助志愿者运送物资、到岗;成立防疫消杀志愿服务队随叫随到，累计消杀面积近40万平方米;协调吉林省华益爱心志愿者团队搭建起居民购药志愿服务平台，负责线下采购和将药品配送到居民家，同时组织药师进行线上用药指导，为居民开展有针对性的贴心服务。
在未来，朝阳区新时代文明实践中心将根据新形势下志愿服务需求，把“抗疫志愿者服务中心”就地转化融入区志愿服务促进中心日常工作。按照“区级设建制，服务落社区，支持到个体”的功能定位，围绕需求导向，从资源积聚、有效供给、项目化运作、制度创新等方面不断拓展完善，既能研究解决志愿服务共性问题，也能回应满足志愿者个性需求。积极推动提升志愿服务效能的制度性创新探索，全力为志愿服务助力社会治理高效赋能。
朝阳区委宣传部供稿 供图
